Microsoft Copilot 全面解析：Windows、Office 和 Teams 的 AI 助手
近几年来，几乎没有哪次软件更新像 Microsoft Copilot 一样，深刻改变了日常办公方式。如今，无论是启动 Windows 电脑、打开 Word 文档，还是被邀请参加 Teams 会议，几乎都会自动遇到那个小巧多彩的图标——它能总结文本、制作表格或设计演示文稿。对于行政人员、办公室职员以及所有每天使用 Office 软件工作的人来说，Copilot 往往是他们第一次真正接触人工智能的机会，也是我们AI 模型对比专题中的重要一环。
从押注 OpenAI 到自建 AI 操作系统
所谓”AI 操作系统”，指的是如今的 Copilot 已不再只是一个单独的应用程序，而是一层贯穿 Windows、Office 和 Teams、在后台持续运行的基础架构——就像操作系统本身横跨所有程序、始终可用一样。
早在 2019 年，Microsoft 就首次投资了当时还鲜为人知的研究实验室 OpenAI。2022 年底 ChatGPT 大获成功后，该公司大幅扩展了这一合作关系，将底层语言模型引入了几乎所有自家产品：搜索引擎 Bing、Windows、Microsoft 365 以及 GitHub 的开发者工具。最初的代号”Bing Chat”于 2023 年统一更名为 Copilot 品牌，自此将 Microsoft 所有的 AI 功能整合到这一个名称之下。
与 OpenAI 的合作关系在演变
如今，这种合作关系已不再是单向的。Microsoft 向 OpenAI 投资了数十亿美元，作为回报，通过自家云平台 Azure 获得了对其模型的独家访问权。与此同时，OpenAI 如今也已成为拥有自身消费级产品的独立竞争对手，因此业界媒体经常将两家公司之间的关系描述为紧张。这在实践中意味着：Microsoft 虽然仍将 OpenAI 视为最重要的模型供应商，但已经有意拓宽了自己的选择范围。自 2025 年起，Microsoft 365 Copilot 中还提供了 Anthropic 的模型，使企业可以根据任务需要在不同的 AI 模型之间切换，而无需更换供应商。
Copilot 并不是单一的 AI 模型，而是一个界面，其背后运行着来自不同厂商的多个模型——Microsoft 自己将这一策略称为”Model Choice”（模型选择）战略。
Copilot 的日常应用：它究竟出现在哪些地方
对于初次接触的人来说，容易感到困惑的一点是：”Copilot”并不是单一产品，而是一系列有时差异很大的工具的统称。下面的概览列出了日常办公中最重要的应用场景。
Windows 中的 Copilot
从 Windows 11 开始，Copilot 直接集成在任务栏中。点击一下即可打开聊天窗口，回答问题、解释系统设置或协助撰写文本。这个基础版本是免费的，对许多用户而言，这是他们第一次接触生成式 AI。
Word、Excel 和 Outlook 中的 Copilot
在 Word 中，Copilot 可以起草文本模板、总结长文档或调整语气风格。在 Excel 中，只需一句指令，它就能解释公式、整理表格结构，或根据原始数据生成初步分析。在 Outlook 中，它会总结冗长的邮件往来并给出回复建议。这种深度集成到各个 Office 程序中的方式，至今仍是 Microsoft 相较于纯聊天工具的核心优势：用户不需要将文本复制粘贴到另一个窗口，而是可以直接在熟悉的文档中继续工作。
Teams 中的 Copilot
在视频会议中，Copilot 可以实时记录内容，会议结束后生成包含任务清单的总结，并标记出会议中未能解答的问题。对于经常召开重复性会议的团队来说，这已成为目前使用频率最高的功能之一。
Copilot Pro 与 Microsoft 365 Premium
长期以来，个人用户和小型自雇者可以单独订阅名为 Copilot Pro 的服务。2025 年，Microsoft 对这一产品进行了调整：自 2025 年 10 月起，新客户已无法单独订购 Copilot Pro，其功能被整合进了新的套餐 Microsoft 365 Premium。已有 Copilot Pro 订阅的用户仍可继续使用，但续订目前只在过渡期内可行。
价格与订阅等级概览
Microsoft 的价格体系分为多个层级，具体取决于用户是个人用户、小型企业还是大型组织。下表展示了 2026 年夏季的主要等级。由于 Microsoft 会定期调整价格，且价格因地区而异，这些数值仅供参考。
| 等级 | 目标群体 | 大致价格 | 包含功能 |
|---|---|---|---|
| Windows 中的 Copilot（基础版） | 所有 Windows 用户 | 免费 | 聊天、简单文本任务、日常问题 |
| Microsoft 365 个人版/家庭版（含 Copilot 基础功能） | 个人用户 | 约每月 10 欧元起 | Office 应用中有限的 Copilot 使用权限 |
| Microsoft 365 Premium（Copilot Pro 的后续产品） | 高要求个人用户、自雇者 | 约每月 20 欧元 | Word、Excel、Outlook 中的完整 Copilot 功能，优先访问更强大的模型 |
| Microsoft 365 Copilot Business | 中小型企业 | 约每用户每月 21 至 22 欧元 | 所有 Office 应用和 Teams 中的 Copilot，作为现有商业套餐的附加许可 |
| Microsoft 365 Copilot Enterprise | 大型组织 | 约每用户每月 30 欧元 | 额外提供扩展的安全与管理功能、Agent（智能体）功能 |
对企业而言需要注意：Business 和 Enterprise 等级都只是附加许可证。Copilot 无法单独购买，而是必须建立在已有的 Microsoft 365 或 Office 365 许可证之上。
数据保护与 GDPR：真正适用的规定
商业版与个人版并不相同
在评估数据保护时，必须严格区分免费的消费者版本和商业版本。企业环境中使用的 Microsoft 365 Copilot 适用 Microsoft 一贯对商业客户提供的合同性数据保护承诺：输入内容和公司数据不会被用于训练通用 AI 模型，且数据始终保留在合同约定的相应 Microsoft 365 租户范围内。而在 Windows 中的免费消费者版本或私人 Bing 聊天中，适用的则是另一套明显较弱的承诺，这与一般消费级产品的常规做法一致。
欧洲数据边界（EU Data Boundary）
针对欧盟客户，Microsoft 运营着所谓的”欧盟数据边界”。它确保欧洲商业客户的数据原则上会在欧洲的数据中心（例如法兰克福、都柏林或阿姆斯特丹）进行处理和存储。2026 年，Microsoft 正在进一步扩展这一服务，并逐步将本地化处理推广到更多国家。
一个重要的例外
依赖欧盟数据边界的用户应了解一点：自从 Microsoft 在 OpenAI 模型之外，还将 Anthropic 的 Claude 模型整合进 Copilot 后，通过这些模型处理的请求目前尚未获得完整的欧盟数据边界保证，因为 Anthropic 的服务器主要位于美国。对于 Word 或 Excel 中的日常文本工作，这一点很少产生实际影响，但在处理敏感数据时，建议查看相应租户的最新管理员设置。
在德国企业中处理个人数据或特别敏感数据的用户，应在 Copilot 管理员设置中仔细核查每个应用所使用的具体模型，而不是笼统地依赖”符合 GDPR 的数据保护”这一说法。
优点与缺点
| 优点 | 缺点 |
|---|---|
| 与 Word、Excel、Outlook 和 Teams 的集成非常深入 | 只有在付费等级才能真正使用完整功能 |
| 可根据任务在多个 AI 模型之间选择 | 层级繁多的价格结构对新手而言不够清晰 |
| 为商业客户提供合同性数据保护承诺，并提供欧盟数据边界 | 并非 Copilot 背后的每个模型目前都遵循欧盟数据边界 |
| 无需额外安装程序，直接在熟悉的 Office 中运行 | 部分功能需要较新且性能足够的硬件及最新版 Office |
Microsoft Copilot 适合哪些人
对每天使用 Office 软件工作的人来说，Copilot 的价值最为显著。
- 行政机构中的办事人员
- 需要处理大量文书往来的中介和物业管理人员
- 财务与销售部门
- 需要大量表格工作的小型办公室
如果希望使用一款不依赖 Microsoft 的独立聊天应用，市面上还有其他更便宜的选择。对于房产数据或租赁合同需要德国本地托管的场景，不连接美国云服务的Lukinski AI是个不错的选择。
实践案例：小型办公室使用 Copilot 需要多少费用
一家拥有八名员工的房产中介公司将 Copilot 作为附加许可证使用。
- 每位用户每月约 22 欧元
- 团队每月费用约 176 欧元
- 每年额外支出约 2100 欧元
这笔投入是否值得，取决于员工在文本处理和邮件往来上花费的时间——而这正是 Copilot 发挥作用的地方。
关于 Microsoft Copilot 的常见问题
Microsoft Copilot 可以免费使用吗？
Windows 和浏览器中的基础版本是免费的。若要在 Word、Excel、Outlook 和 Teams 中获得完整集成，以及优先访问更强大的模型，则需要付费等级。
Microsoft Copilot 背后使用的是哪种 AI 模型？
主要采用 OpenAI 的模型，目前主要来自 GPT-5 系列（GPT 是”Generative Pre-trained Transformer”的缩写，是支撑 ChatGPT 的技术模型系列），自 2025 年起还补充了 Anthropic 的模型。具体使用哪种模型，可参见Copilot 模型详解专题页面。
Copilot Pro 是否仍可购买？
不能。自 2025 年 10 月起，新客户已无法再订购 Copilot Pro，其功能已并入 Microsoft 365 Premium。已有订阅可在过渡期内继续使用。
Microsoft Copilot 是否符合 GDPR？
对商业客户而言，适用包括欧盟数据边界的合同性数据保护承诺，但对某些附加模型存在例外情况。免费的消费者版本所适用的承诺力度弱于商业版本。
对小型办公室来说，Copilot 是否值得使用？
是的，尤其是在大量使用 Word、Excel 或处理邮件往来的情况下。对于数据保护要求极高的特殊商业应用场景，配合使用专门的解决方案会更合适。
如果想更深入了解各个 Copilot 版本分别使用哪种模型，以及各等级之间的具体差异，可以在专题页面Microsoft Copilot 模型详解中找到详尽的对比。
