网络2.0和社会媒体。接触公司(例如ASOS和ZARA)。
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你可以在在线课程《Facebook营销》或我的社会媒体营销机构的博客中找到更多关于这个主题的信息。
这些变化带来了什么?
用户产生的内容和Web 2.0中的业务
下一个发展阶段是由社交网络带来的。像Facebook、Youtube和Twitter这样的先行者。当然,也不能忘记像亚马逊、Ebay或AOL这样的先行者,它们提供了评级的可能性、用户档案、内部消息(即时通信)等。当然,许多公司已经认识到社交网络的潜力。但与之前的静态网络报价相比,作为一个模型标签,他们必须面对社会网络中客户的问题–有时也是他们的攻击。它不再仅仅是通过广告把自己的品牌放在正确的位置上。评论、讨论但也是回应是今天每个公司外观的一部分,无法计划。
起初,这听起来像是额外的工作,但社交网络为公司提供了与社区交流想法的机会,并从他们的想法中得到启发。在服务和品牌沟通方面与客户的对话可以得到加强。用户的评论和意见几乎可以支持公司价值链的每一步,例如通过产品建议。但用户也在经典的网上商店中提供帮助,例如添加产品信息和评论。通常情况下,企业的网络营销仍然主要限于电子邮件营销和经典的横幅广告。然而,Web2.0,即所述的社会网络,提供了更多的可能性–包括社会媒体营销。
Web 2.0和社交媒体的先锋 – 例如ASOS和ZARA
先锋们展示了积极使用社交网络对公司来说是多么有趣。世界上最大的时装公司之一Asos目前仅在德国的Facebook上就有330万粉丝,并且几乎每天都使用该平台通过高质量的内容与用户互动。在这样做的时候,Asos依靠其不同网络之间的多渠道管理。除Facebook外,Asos还活跃在其他六个平台上。Twitter, Pinterest, Tumblr, Google+, YouTube和Instagram。Asos甚至在其社交网络中也有差异化。在Tumblr博客网络上,有两个频道。一个博客是专门针对男性的,另一个则是特别针对女性的。通过差异化的内容策略,Asos设法单独解决目标群体。从Facebook上的大伙儿到Tumblr博客上的更多另类读者。这两个博客都是由员工不断维护的,也都充满了高质量的内容。
这种高质量的内容是什么样子的,在Zara可以看得很清楚。Zara在Facebook上有超过2100万的全球粉丝。除了关于产品和时尚零售商周围世界的当前信息和讨论外,还有许多链接到这个社交媒体时尚公司的其他渠道。Zara巧妙地充当了时尚零售商的角色,例如,使用相册,甚至在销售前就展示独家时尚作品。通过定期发布新的,甚至是更多的独家时尚作品,Zara提供了与许多人相关的有趣信息,从而为回头客提供了更多的信息。Zara还参与了积极的多渠道管理。点击Youtube按钮可直接进入进一步的独家内容(”幕后花絮 “视频)。除了图像和视频内容外,这家时尚公司还通过Twitter发布文本信息。在这里,用户可以找到现场直播和饲料,例如所有时装周的直播。
影响者营销基础知识A-Z
由于我们的社会媒体机构有极多的咨询,我们想为大家澄清影响者营销是如何运作的。在我们的机构中,我们专注于为我们的人才提供长期聘用。然而,许多网上商店、公司和机构在 “小型 “项目上也需要帮助和支持。这就是为什么我们现在有这个由6部分组成的关于影响者营销的免费在线课程。基于我们的Instagram软件Social Analytics,我展示了建立一个成功的影响者营销概念所需的所有步骤。从最初的定义到运动的监测。更多关于社交媒体、市场营销、Photoshop、WordPress、SEO等方面的教程可以在我的广告公司Youtube频道找到。
结论:企业在Web 2.0和社交网络中的机会和危险
这些最佳实践案例表明,各个渠道之间的联系是多么的合理。通过增加与用户的互动,品牌的忠诚度也会提高。如果互联网上的广告信息没有得到用户反馈的充分证实,它很快就会失去影响力。在这里,时尚公司拥有与ot独家内容合作–或能够合作–的优势。然而,为了产生尽可能多的影响,跨渠道行动也同样重要。这就是如何从公司的角度完全重新设计品牌的存在。
在此阅读第二部分。
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