社会媒体经理 – 管理和在线营销

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发展和社会的步伐正在加快。网络正在成为领先的媒介。由于社交网络，不仅是信息，而且是媒体、意见和社会联系。社交网络是由用户和用户产生的内容决定的。网络和个人粉丝页面正在从广播员变为主持人，只提供评价和讨论的平台。这是社会媒体经理衡量活动成功的方式。

Key Facts -
什么是社会媒体营销？社会媒体经理是做什么的？
什么是社交网络？社交网络是如何运作的？
社交媒体中营销活动的5个指导规则
社会媒体经理和他们的网络营销目标
例子 奥托和病毒 – 成功的社会媒体管理不需要100%的计划，但要巧妙地进行。
影响者营销基础知识A-Z
结论 – 好的内容能激活用户在社交媒体上的互动
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社会

多渠道管理和针对目标群体或主题的内容差异化对社会媒体管理者来说越来越重要。链接和联网自己的媒体是很重要的。对于用户来说，每一个新的世界总是只需要点击鼠标就可以实现。谈到社交网络中的内容，”特别 “起到了核心作用。对于时尚公司来说，独家的幕后花絮使他们成为潮流的引领者。今天，我们想澄清一些基本的问题!在机构社会媒体经理的日常生活中经常出现的重要问题。

  1. 什么是社会媒体营销？社会媒体经理是做什么的？
  2. 什么是社交网络？社交网络是如何运作的？
  3. 社交媒体中营销活动的5个指导规则
  4. 社会媒体经理和他们的网络营销目标
  5. 结论 – 好的内容能激活用户在社交媒体上的互动

什么是社会媒体营销？社会媒体经理是做什么的？

社会媒体营销是营销组合中的一个特殊工具。为了缩小范围，我将首先讨论术语、概念、范围和计量。在此基础上，接下来将讨论社会媒体营销对公司的意义。结论是由进一步的最佳实践形成的，说明了如何在公司开展社会媒体营销，以增加与客户互动的预期概率。

从根本上说，社会媒体管理是基于病毒效应的范围和效果。为了被社交网络上的用户视为一个可信的对话伙伴，重要的是追求长期战略，确定目标，然后持续追求。通过这种方式，广告信息可以成功投放，品牌定位可以得到巩固。要采取和确定这些步骤，重要的是要对社会媒体营销和社会网络中的动态有一个概念。

从技术角度来看，社会媒体管理者将Web 2.0功能用于广告和营销目的。简单地说，只有来自HTML、Java等的程序代码才能实现相互之间的通信和数据交换。社会媒体管理在Facebook、Vimeo、Tumblr、Twitter或Snapchat等平台上移动。社会网络中行动的可能用途是非常多样的，取决于网络（和特定的目标群体）。

什么是社交网络？社交网络是如何运作的？

社交网络上最突出的例子通常是 “经典 “的社交网络。但也有许多新的，包括视频和音乐平台、活动社区、博客系统、mircoblogs、照片社区等等。如果要详细说出社会网络的所有可能性，对于本书的范围来说有点太多。因此，我们将审视迄今为止与公司最相关的社交网络领域。

为此，我还准备了我自己对20家领先的德国时尚公司的社会媒体活动的评估。然而，确定社会媒体管理相关性的基础主要是经过研究的统计数据，结合之前进行的专家访谈的内容–是的，我为我的博客付出了很大的努力

为了首先确定各个网络的潜力，德国营销研究所（DIM）等机构的研究是有帮助的：只调查了德国公司。71.8%的公司使用社交网络，分别有45.1%和45.0%的公司活跃于多媒体内容分享和微博（Vimeo, Youtube, Tumblr, Twitter, …）。简短的题外话：多媒体内容共享允许用户在服务器上存储媒体，并将其提供给其他用户使用。这里最著名的代表是Youtube的视频或Soundcloud的音频文件。最著名的微博客是Twitter。与传统博客相比，Twitter的字符数限制在140个。这些微博可以被其他用户订阅或转发。

然而，”经典 “社交网络仍然拥有互联网上最大的受众。这也意味着时尚公司的广告和营销信息的覆盖率最高。互动是万能的，也是最重要的。通过互动（评论、喜欢等）的放大力量，相对的影响力大大增加。这就是为什么社交网络在网络营销方面对一般公司来说特别有趣。

社交媒体中营销活动的5个指导规则

Bhargava（2010）制定的社交网络营销活动的五条指导规则表明了社交媒体管理者如何组织跨渠道的行动（多渠道管理）。

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    注意：有数百万种可能性。然而，必不可少的是一个带有情感的信息。简单的是事件。来自商店的新闻，来自团队的新闻，旅行等。
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    注意：你想让用户分享信息吗？使用视觉元素，如图形、照片和视频片段。信息越简单，越有可能被分享。
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    注意：无论是通过独家视频片段还是购物折扣，都要当面给你的用户提供附加价值–稍后在英国时尚零售商Topshop的最佳实践 “学生 “例子中会有更多介绍。
  4. ç§¯æžåˆ†äº«ä½ çš„å†…å®¹
    注意：通常，你自己的网络已经产生了一个有效的信息起点。无论是在社交网络、你自己的网站、网上商店、友好机构还是你的朋友之间。与各种倍增器分享你的信息。
  5. é¼“åŠ±çº³å…¥ä½ çš„å†…å®¹
    注意：提醒用户分享帖子是非常有效的–为什么不呢？随着用户档案上来自各种团体、公司和粉丝网页的状态更新数量每天都在增加，提醒用户现在就采取行动。如：”新的集合…第一张独家图片！”，”现在就与你的朋友分享”。

这五条指导性规则阐明了社会媒体经理的工作方式。社会媒体营销就是要为用户产生附加值，以用户友好的方式准备内容，并最终以客户为导向进行思考和行动。

社会媒体经理和他们的网络营销目标

社会媒体营销的概念主要是由大公司追求的。在社会网络中进行营销，甚至在所谓的危机情况下，最著名的例子之一来自邮购公司奥托。奥托集团是德国十大家族企业之一，很早就活跃在社交网络上。奥托稳步扩大其社区，从21万名粉丝（2011年）到目前的68万名（2014年）。纵观目前的社会媒体渠道，这不仅是由于高质量的内容，也是由于娴熟和细致的沟通。

例子 奥托和病毒 – 成功的社会媒体管理不需要100%的计划，但要巧妙地进行。

奥托组织了第一次Facebook频道设计的征集活动。每个用户都被允许参与和投票。其目的是利用蜂群智能，并在社区的帮助下，为新的Facebook频道找到一张合适的脸。这次专业摄影活动不是由一个典型的模特赢得的，而是由一个穿着迷你裙、戴着假发的年轻人赢得的，他以 “布里吉特 “的名字参加了拍摄。在活动期间，有超过23000名用户为他投票，使 “布里吉特 “成为比赛的赢家。奥托并没有拒绝。几周后，他们组织了约定的照片拍摄–年轻人穿着迷你裙，戴着假发。有几个星期，他是奥托的Facebook粉丝页面的在线广告代言人。这是奥托的巧妙反应，随后得到了很多媒体的积极报道。

因此，即使在危机情况下，也要保持冷静，反思并解决可能的选择。如果只有个别的批评，严肃的对话和积极的反馈一样，可以促进可信度和声誉。这个例子清楚地表明，通过在社交媒体上几乎不受限制地表达意见的可能性而失去交流控制，应该得到积极的反击。正如奥托集团的例子所示，负面或不愉快的评论不应该被忽视，甚至被删除，而应该被处理。

影响者营销基础知识A-Z

由于我们的社会媒体机构有极多的咨询，我们想为大家澄清影响者营销是如何运作的。在我们的机构中，我们专注于为我们的人才提供长期聘用。然而，许多网上商店、公司和机构在 “小型 “项目上也需要帮助和支持。这就是为什么我们现在有这个由6部分组成的关于影响者营销的免费在线课程。基于我们的Instagram软件Social Analytics，我展示了建立一个成功的影响者营销概念所需的所有步骤。从最初的定义到运动的监测。更多关于社交媒体、市场营销、Photoshop、WordPress、SEO等方面的教程可以在我的广告公司Youtube频道找到。

结论 – 好的内容能激活用户在社交媒体上的互动

这也表明消费者向专业消费者的角色转变。通过社交网络，用户现在有能力积极塑造公司的业务流程。即使你作为一个公司不活跃，也有无数的平台，人们在讨论你。继续阅读：Societing–通过社会网络中的客户反馈进行改进。

更多的提示可以在社会媒体博客上找到，或者在我的社会媒体营销指南中免费找到。

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